【微信支付案例】海底捞火锅

微信支付首家登录海底捞     餐饮020开创新模式

HaiTiLao

 

今日,微信与全国餐饮连锁品牌海底捞火锅宣布正式展开合作,微信支付首家登录海底捞,海底捞火锅近百家门店全部接入微信支付。这意味着顾客今后吃火锅不用带钱包,吃完直接扫描二维码就可用微信支付埋单结账。作为一家老牌火锅店,海底捞成为继7天连锁酒店,太平洋咖啡等全国连锁企业后,又一试水微信支付O2O,并主动推行“微信价”的餐饮连锁服务企业。合作表明微信在020领域的步伐加快,微信支付为线下市场带来的新机遇和新体验正受到商家和顾客的欢迎。

24个城市,近百家门店全线接入微信支付

        海底捞是一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店。此次合作,海底捞在北京、上海、沈阳、天津、深圳等全国24个城市的近百家门店全线接入微信支付。圣诞期间,双方还联合推出特惠让利活动,顾客在海底捞就餐用微信支付,即可享受每台立减10元的优惠,更有海底捞5000元任吃大礼包带来连环惊喜。

        据了解,海底捞与微信就合作沟通长达数月,为了确保顾客的支付体验更顺畅和便利,双方更投入了大量的技术和人力资源。海底捞方面表示:“微信支付移动、随身的特色,与刷卡、现金等结账方式相比,更具有便捷的特性,这与海底捞一直提倡的个性化、特色服务理念相吻合,我们希望通过与微信支付合作,为顾客推出更多的个性化贴心服务,实现双方用户资源的优势互补。”海底捞此前已推出自主研发的iPad点餐系统,还支持手机APP订餐功能,用户在前往海底捞就餐前可以先通过APP提前点餐,用餐完毕后在门店用微信“扫一扫”,即可快速付款,并享受独一无二的“微信价”。

        “与过去手机支付需要提前购买团购优惠券的单一体验相比,微信支付整个过程都在手机上与服务员面对面完成,完全避免了现金找零和排队刷卡的麻烦,作用等同于一个随身小钱包。”业内人士指出,与现行其它的餐饮O2O模式相比,海底捞与微信支付的合作更进一步,从订座、点餐、消费,到付款,每一个环节都可节约更多时间成本。这为微信支付O2O带来了巨大的想象空间,也标志着餐饮消费的移动近端支付服务向前迈进一大步。海底捞还表示,未来不排除更多深度合作的可能。

        微信支付为线下商家带来新机遇 

        有相关分析人士指出,“微信支付在CRM和社交移动支付等方面的优势,可以在帮助其实现信息化改造的同时,扩大品牌影响力和营销力度。

        微信目前月活跃用户2.719亿,并且已经在多个场景解决了交易闭环。此前,微信5.0版推出微信支付以来,易迅、当当、优酷、蘑菇街、友宝、大众点评等众多企业纷纷接入微信支付。以大众点评为例,移动电商的收入也获得快速增长。近期,微信支付与太平洋咖啡、7天连锁酒店等线下实体连锁企业进行O2O合作,受到用户的热捧和好评。业内人士则认为,微信正在从早先的CRM(客户关系管理)向线下市场渗透,吸引越来越多的传统品牌、百货、本地生活企业入局,从而完成实体商务电子化的进程。而微信支付的引入为上述战略提供了闭环可能性。

        微信团队表示:“微信支付不是一个纯粹的支付工具,它是为移动支付提供的一套完整的解决方案。”除了工具属性,再整合微信在移动端的用户基础能力、社交能力和开放能力,形成一种更有效触达用户和提供服务的平台。移动支付最根本的使命是替代银行卡和现金,海底捞通过接入微信支付提供“微信价”,无疑将获得用户的更多认可。微信支付凭借在CRM和移动支付的优势,以及创新的商业模式,必定会给线下市场和商家带来更多价值,“微信+”的生活场景模式将更完善。

 

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